Dvanáctihodinová směna u stolu se sluchátky na uších a vyřízení desítek hovorů, kdy nikdy předem nevíte, kdo, s čím a v jakém psychickém rozpoložení se ozve na druhém konci drátu. Tak v reálu vypadá práce operátorů zdravotnického operačního střediska ZZS ZK, kteří pomáhají zachraňovat lidské životy. Velmi náročnou službu měla nedávno jedna z operátorek, která krátce po sobě vedla po telefonu hned dvě resuscitace.
V prvním případě šlo o seniorku, kterou rodinní příslušníci našli doma bez známek života.
„Ona sama tak musela uklidnit rodinu, zjistit co nejvíc informací, promítnout si v hlavě, jak to asi na místě vypadá, navést rozrušené volající k laické první pomoci, být s nimi na telefonu až do chvíle příjezdu záchranářů,“ přiblížila situaci mluvčí ZZS ZK Gabriela Netopilová Sluštíková.
Už takový telefonát člověka značně psychicky vyčerpá. To ovšem operátorka netušila, že o pár minut později přijme další náročný hovor.
„Tentokrát šlo o víc než dvacetiminutový telefonát, kdy vyděšené rodiče nakonec musela navést i k laické resuscitaci jejich dvouletého dítěte,“ pokračovala Netopilová Sluštíková.
Obě situace se navíc odehrály v oblastech, které byly s ohledem na dojezdové časy záchranářských týmů velmi odlehlé.
„V obou případech byli volající skvělí a přesně dělali to, co jim operátorka řekla. A to bylo to nejdůležitější. Seniorku se bohužel zachránit nepodařilo, dvouleté dítě ano,“ dodala mluvčí ZZS ZK.
Foto: ZZS ZK
